Aufgrund unserer höchst chaotischen und auch längeren Umbauaktion, die mich mehr schlaucht als ich es für möglich gehalten habe, haben sich einige Aussagen unserer Kunden angehäuft, die ich nun als gesammeltes Werk präsentieren möchte. Hier sind die zehn schönsten Kommentare, wie unseren Kunden der Umbau in unserem Fantastika bis jetzt gefallen hat:

1. Ach, das find ich aber blöd, dass sie ausgerechnet umbauen, wenn ich hier einkaufen will
2. Mit der Säule in eurem Hifi-Studio betretet ihr aber akkustisches Neuland
3. Machen sie die Bude hier dicht?
4. Jetzt wo sie zumachen, können sie mir doch sicher noch ´n bißchen was am Preis machen
5. Das ist Kundenverwirrung!
6. Da kann man auch mal ´n Zettel schreiben wo alles ist!
7. Was soll´n das hier?
8. Wie, jetzt muß ich auch noch Treppen steigen? (Aufzug ist natürlich vorhanden)
9. Ich kletter doch für ´ne CD nicht die Treppe ´rauf! (CD´s waren immer schon oben)
10. Glauben sie ernsthaft dass wir dann mehr kaufen?

Mein Lieblingswort ist "Kundenverwirrung". Man sollte doch meinen, wer was verkaufen will versucht seine Kunden möglichst wenig zu verwirren. Offensichtlich ist das Gegenteil der Fall, sonst hätten diese Herren ja ihr Buch über den mündigen Kunden nicht schreiben können.

Im Fall Fantastika wurde der Umbau allerdings dazu in die Wege geleitet, die Kundenverwirrung einzudämmen, da wir jahrelang Fernseher und Hifi-Geräte auf getrenten ebenen hatten. Da aber im Zuge des multimedialen Wahnsinns alles zusammen wächst, war eine Fusion dieser Abteilungen auf lange Sicht unvermeidbar. Mit dem Ergebnis das die CD´s jetzt neben den Waschmaschinen stehen, aber was solls. Diese beiden Produkte soll der mündige Kunde ja noch auseinanderhalten können.